الأسئلة الشائعة
أين طلبي؟
إذا تم شحن طلبك بالفعل، فيمكنك تتبعه باستخدام رقم التتبع هنا . يمكنك العثور على رقم التتبع في رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني/واتساب.
إذا كان طلبك لا يزال قيد المعالجة، فسوف تتلقى رقم التتبع وتأكيد الشحن بمجرد إرساله.
نحن لا نقدم خدمة التتبع للعناصر المجانية.
أين تأكيد طلبي؟
سيتم إرسال تأكيد الطلب تلقائيًا إلى تطبيق WhatsApp الخاص بك أو ستتلقى مكالمة من خدمة العملاء لدينا بعد تقديم الطلب. إذا لم تتلق تأكيد الطلب خلال 24 ساعة، فيرجى الاتصال بنا على Bruvitc@gmail.com في حالة وجود مشكلة في طلبك.
يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي قبل الاتصال بنا.
هل يمكنني تعديل طلبي؟
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، أو لم تتلق إشعارًا بالشحن، فيمكنك طلب إجراء تغييرات مثل المقاس واللون والكمية. ما عليك سوى الاتصال بنا على Bruvitc@gmail.com وإدراج رقم طلبك.
إذا تم شحن طلبك بالفعل، لسوء الحظ، لن نتمكن من إجراء أي تغييرات.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
لإلغاء طلبك، ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا على Bruvitc@gmail.com مع رقم طلبك. يرجى ملاحظة أنه طالما لم يتم شحن طلبك أو لم تتلق إشعارًا بالشحن، فيمكن إلغاء طلبك.
لسوء الحظ، إذا تم شحن طلبك بالفعل، فلن نتمكن من إلغائه.
الشحن والتسليم
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
يتم عادةً شحن الطلبيات خلال يوم عمل واحد وتصل خلال 2 إلى 3 أيام.
متى سيتم شحن طلبي؟
عادةً، سيتم شحن طلبك خلال يوم عمل واحد، لذا كن مطمئنًا أنه سيصل في الموعد المحدد، كما وعد.
هل تقومون بالشحن إلى بلدي؟
حاليًا، نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء الشرق الأوسط بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وقطر والكويت وعمان والبحرين.
الإرجاعات
كيف يمكنني إرجاع طلبي؟
نأسف لسماع رغبتك في إرجاع طلبك. إليك كيفية القيام بذلك:
1. اتصل بنا على Bruvitc@gmail.com خلال 7 أيام من الشراء. وسنساعدك في عملية الإرجاع.
2. للحصول على نظرة عامة مفصلة، يرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
تذكر أننا هنا للمساعدة والتأكد من أن تجربتك مع North Carry ستكون ممتعة!
رقم التواصل : +923424980382